Условия возврата

После покупки у вас есть 14 дней на то, чтобы убедиться, подходит вам заказанный товар или нет. Если по каким-либо причинам вы решили, что данной вещи не место в вашем гардеробе, вернуть ее очень просто!

Для этого в коробку с возвратом необходимо вложить документы:

  1. Заявление на возврат для заказов KUPIVIP или Заявление на возврат для заказов Euro Sales
  2. Копия паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность)
  3. Копия чека об оплате
  4. Копия квитанции об обратной пересылке товара
  5. Вернуть товар через любую службу доставки на адрес: 142181, Россия, Московская область, Климовск, Бережковский проезд, д. 26, получатель ООО «Приват Трэйд»

Мы рекомендуем при отправке посылки воспользоваться услугами службы "Pony Express".

Услуга доступна для всех городов, в которые осуществляется доставка заказов KUPIVIP.KZ

Полный список городов и стоимость

Не забудьте сохранить квитанцию с номером отправления.

Просьба сохранять дубликаты всех документов до поступления денежных средств на ваш счет.

Товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень), возврату не подлежат

Для того чтобы мы смогли оперативно обработать ваш возврат, просим вас придерживаться простых правил:

  • Все поля заявления необходимо заполнить без помарок (данные должны принадлежать получателю денежных средств)
  • Получателем денежных средств может быть только заказчик (резидент Республики Казахстан)
  • Вложить все необходимые документы на возврат в посылку

В связи с требованиями валютного контроля платеж может быть отклонен при невыполнении правил оформления возврата.


В случае если будет недостаточно информации для перечисления, мы свяжемся с вами.

Наши контакты: service@email.kupivip.kz, +7(800) 100-44-99.

Здесь вы сможете найти ответы на распространенные вопросы, связанные с возвратом.

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, или в течение 14 дней после получения заказа.
Если вы хотите вернуть товар, у него должен быть сохранен товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки. Обратите внимание! Товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень), возврату не подлежат
Безусловно! вам нужно отправить его на адрес нашего склада. Возврат товара осуществляется через курьера партнерской службы и через пункты выдачи, подробная информация в разделе условия возврата.

При возврате товара надлежащего качества вам возвращается его стоимость в течение 10 дней, с момента получения нами вашего возврата. Обратите внимание, стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

Обращаем ваше внимание на то, что в связи с международным переводом денежных средств сроки возврата могут быть увеличены, ориентировочно до 20 дней.

В случае, если вам прислали товар не того цвета, размера, артикула, вам компенсируется стоимость самого товара, доставки и обратной пересылки. Обратите внимание, что при частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
«Бракованным» является товар ненадлежащего качества, т.е. неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Обратите внимание, что отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Через 10 дней после того, как мы получим заказ, вам будет осуществлен возврат денежных средств.

Обращаем ваше внимание на то, что в связи с международным переводом денежных средств сроки возврата могут быть увеличены, ориентировочно до 20 дней.

Если вы все же не нашли ответа на интересующий вас вопрос, для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара, просим вас направить письменное обращение по адресу . Также, вы можете задать ваш вопрос, позвонив в Клиентскую службу, в любое удобное время. Наши операторы рады помочь вам 24 часа в сутки 365 дней в году. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы делаем всё, чтобы ваш шопинг стал настоящим удовольствием